ავტომატური სატელეფონო სადგური (PBX) არის მოწყობილობა, რომლის საშუალებითაც ზარის სიგნალი ავტომატურად გადადის ორ ან მეტ ტელეფონს შორის. თანამედროვე ავტომატურ სატელეფონო სადგურებს შორის ყველაზე პოპულარულია ციფრული და ანალოგური ტიპის მოწყობილობები. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი გამორჩეული თვისებები, უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები, რომლებიც გასათვალისწინებელია ყიდვისას.
ანალოგურ და ციფრულ PBX– ს შორის ძირითადი განსხვავებები
ანალოგურ PBX- ს შეუძლია მეტყველების პულსირებულ ან უწყვეტ ელექტრულ სიგნალებად გარდაქმნა. ასეთი აღჭურვილობის ძირითადი შესაძლებლობებია: ინტერკომი, პულსის ტონის აკრეფა, ზარის დაკავება, ზარის გადაცემა, უკანასკნელი ნომრის ხელახლა დაბარება, საკონფერენციო ზარები, სხვა აბონენტის მიერ ზარის მიღება, დღის / ღამის ოპერაცია, პეიჯინგი. ანალოგური PBX– ები საკმაოდ საიმედო და მარტივია. ასეთი აღჭურვილობის გამოყენება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ მაღალი მოთხოვნები არ დაეკისრება ქსელის ფუნქციონირებას, ხოლო აბონენტების რაოდენობა არაუმეტეს 50 – ისა. მცირე სისტემის ასეთი სისტემის დაყენება საუკეთესო გამოსავალი იქნება. ციფრულ PBX– ებთან შედარებით, ანალოგური მოწყობილობა იაფია. ანალოგური PBX– ების მინუსი არის ფუნქციების საკმაოდ მცირე რაოდენობა; სისტემის კონფიგურაცია ხისტია და მისი შეცვლა შეუძლებელია.
ანალოგური ციფრული ბირჟებისგან განსხვავებით, მათ შეუძლიათ სიტყვის გადაყვანა პულსი-კოდის მოდულაციის მეთოდის გამოყენებით, ორობითი პულსის ნაკადებად. მათ აქვთ მნიშვნელოვანი რაოდენობის მომსახურების ფუნქციები; მათთან დაკავშირება შესაძლებელია როგორც ციფრული, ისე ანალოგური სატელეფონო ხაზებით. შესაძლებელია მოწყობილობების დაკავშირება ორი მავთულის ჩვეულებრივი ხაზებით. ციფრული ავტომატური სატელეფონო ბირჟები, ანალოგისგან განსხვავებით, უფრო ძვირია. ისინი განსხვავდებიან სისტემის მოქნილობითა და პროგრამირების გეგმით და წარმოების ტექნოლოგიის მიმართ განსხვავებული მოთხოვნები აქვთ. ყველაზე ეფექტურია ასეთი ავტომატური სატელეფონო ბირჟების გამოყენება, როდესაც აბონენტების რაოდენობა 50-ზე მეტია.
ციფრული PBX– ის მახასიათებლები
ციფრული ავტომატური სატელეფონო ბირჟის უპირატესობებში შედის მაღალი საიმედოობა, მოქნილი პროგრამირება (მაგალითად, LCR), მიკროუჯრედიანი კომუნიკაცია. ისინი უზრუნველყოფენ მეტყველების შესანიშნავ ხარისხს, აქვთ სატელეფონო ცენტრის შექმნის შესაძლებლობა. ციფრული ავტომატური სატელეფონო ბირჟის საშუალებით შესაძლებელი ხდება სისტემური სისტემების (ორ მოწყობილობამდე) დაკავშირება, ვიდეო ტელეფონიის განვითარება და კომპიუტერულ ქსელთან ინტეგრაცია. მისი დახმარებით შეგიძლიათ იმუშაოთ როგორც ციფრული ხაზებით BRI და PRI, ასევე ინტერნეტ ტელეფონიით.
ციფრული PBX– ის ფუნქციები შემდეგია:
- ავტომომსახურე - აბონენტის ტონის აკრეფა, რაც ხელს უწყობს აბონენტის დაკავშირებას შიდა აბონენტთან;
- ხმოვანი ფოსტა - თუ აბონენტი დაკავებულია, აბონენტს შეუძლია დატოვოს ხმოვანი შეტყობინება;
- DECT კომუნიკაცია - თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს გადაადგილდნენ ოფისში DECT ტელეფონის საშუალებით;
- IP ტელეფონია - საკომუნიკაციო სისტემა, რომელიც გადასცემს ხმოვან სიგნალს სხვა IP ქსელებზე ან ინტერნეტით;
- CTI (კომპიუტერული სატელეფონო ინტეგრაცია) - საშუალებას გაძლევთ ინტეგრირდეთ mini-ATS პროგრამულ უზრუნველყოფაში;
- საკონფერენციო ზარი - უზრუნველყოფს ერთდროულად რამდენიმე მონაწილის კომუნიკაციას;
- ციფრული მინი ავტომატური სატელეფონო ცენტრების დისტანციური მართვა - საშუალებას გაძლევთ კონფიგურაცია და პროგრამირება ავტომატური სატელეფონო ცენტრების დისტანციურად;
- გარე ხმამაღალი შეტყობინება (პეიჯინგი), რომელიც საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ სწორი თანამშრომელი ან შეატყობინოთ ყველა თანამშრომელს რაიმე მოვლენის შესახებ.
