ძალიან ფრთხილად იყავით მაღაზიებში სხვადასხვა საქონლის შეძენისას. შეძენილი პროდუქტის შემოწმებას გაცილებით ნაკლები დრო სჭირდება, ვიდრე არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნების პროცედურა.
აუცილებელია
- - სალარო აპარატის ქვითარი;
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი;
- - პაკეტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გაუმართაობის შემთხვევაში მოამზადეთ ყველა საჭირო დოკუმენტი. დარწმუნდით, რომ ფულადი სახსრებისა და გაყიდვების ქვითრები გაქვთ, საგარანტიო მომსახურების კუპონები. გახსოვდეთ, რომ დეფექტური პროდუქტის დაბრუნება მხოლოდ გარანტიის პერიოდში შეგიძლიათ.
ნაბიჯი 2
თუ პროდუქტის შეძენიდან ორ კვირაში გაუმართავი აღმოჩნდა, უფლება გაქვთ დაუყოვნებლივ დააბრუნოთ იგი მაღაზიაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, უფრო ბრძენია, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ სერვის ცენტრს. დარეკეთ მაღაზიაში და შეიტყვეთ, თუ რომელ SC- ში ხდება საქონლის მიწოდება.
ნაბიჯი 3
თუ ეს ორგანიზაცია თქვენს ქალაქში მდებარეობს, თავად წაიყვანეთ საქონელი, თან წაიღეთ ყველა დოკუმენტი. ეს დიდ დროს დაზოგავს, რადგან მაღაზიები, როგორც წესი, SC– ს მიაქვს კვირაში ერთხელ, ზოგჯერ კი უფრო ნაკლებად.
ნაბიჯი 4
დაველოდოთ სერვისცენტრისგან დასკვნის გაცემას. იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტის შეკეთება შეუძლებელია, დაუყოვნებლივ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. ზოგჯერ უფრო გონივრულია მსგავსი პროდუქტის გაცემის მოთხოვნა.
ნაბიჯი 5
თუ მომსახურების ცენტრმა 2-3 კვირის განმავლობაში არ გამოგიგზავნათ მოსაზრება, დარეკეთ იქ და განმარტეთ გადაყვანილი საქონლის მდგომარეობა. ყველაზე ხშირად, საპასუხოდ, მოისმენთ ფრაზას:”პროდუქტი ექვემდებარება შეკეთებას. დეტალების ჩამოსვლას ველოდებით “. ეს სტანდარტული მდგომარეობაა და ამაში არაფერია უკანონო.
ნაბიჯი 6
საქონლის სერვისცენტრში გადატანის დღიდან ოცდაათი დღის შემდეგ, თავისუფლად მიდით მაღაზიაში და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. შეიძლება შემოგთავაზოთ ცოტა ხნით კიდევ დაელოდოთ ან თვითონ აიღოთ საქონელი SC– დან და მიიტანოთ მაღაზიაში. გახსოვდეთ, რომ ეს გამყიდველი სირთულეებს წარმოადგენს.
ნაბიჯი 7
დაწერეთ სარჩელი, მასში მიუთითეთ საქონლის SC- ში გადატანის თარიღი. სთხოვეთ თქვენს დილერს ხელი მოაწეროს. შეადგინეთ საჩივრის ასლი და გადაეცით ორიგინალი ზემოაღნიშნულ პირს. ახალი პროდუქტის ან ფულის გამოშვების დაგვიანების ყოველი დღისთვის თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ მისი საწყისი ღირებულების 1.5%.
